Gepubliceerd op 19 maart 2026
De Pensioenfederatie beoordeelt jaarlijks hoe pensioenfondsen omgaan met klachten van deelnemers. Dat doen ze aan de hand van de gedragslijn Goed omgaan met klachten: een set afspraken die fondsen helpt om open te staan voor signalen, deelnemers serieus te nemen en van klachten te leren. Deze gedragslijn geldt sinds 1 januari 2024 voor alle pensioenfondsen.
Sterke score voor ons fonds
In de derde toetsing (najaar 2025) behaalde Pensioenfonds Banden en Wielen 94 van de 100 punten. Dat is een beoordeling ‘Zeer goed’, boven het gemiddelde van 91 en ruim boven de norm van 84.
We zijn trots op dit resultaat. Het laat zien dat onze aanpak werkt en dat de inzet van ons team direct bijdraagt aan betere dienstverlening. Uiteraard blijven we onze processen verder verbeteren, zodat deelnemers kunnen rekenen op een transparante en zorgvuldige behandeling van klachten.
Meer informatie
Bekijk onze klachtenpagina voor uitleg over hoe wij met klachten omgaan. Het volledige beoordelingsrapport vind je op de website van de Pensioenfederatie.